本报讯 （通讯员刘鹏）据权威机构赛惟咨询发布，在 2023 年销售额 TOP20 房企中，中海地产年度客户满意度获评行业 TOP3。近期，中海好服务广受多方实力认证，获评亿翰智库“2023 年度中国典型房企服务力 TOP3”“2023 中国房企超级交付力十强”等殊荣。
40 余年来，中海不忘初心，将客户满意度提高到企业战略规划高度，将客户满意度作为衡量好产品、好服务的重要评价标准。行业首创客户之声 VOC 机制，建立全国呼叫中心，全国性房企首家升级 95客服热线短号，24 小时×365 天用心倾听客户声音，打造聆听、分析、行动的客户反馈敏捷组织。中海打造精装加配产品，严选优质供应商，交付前为客户提供一站式精装个性化选配服务，交付同步呈现，让家更有温度、更有品质。致力打造全龄温暖人居社区，关注不同家庭结构、不同客群的居住体验。连续 13 年组织“童梦同想”小业主体验营、开展“与爱童行 共创美好”全国公益行动、首届中海康养生活节系列活动、优居焕新房屋体检等品牌活动，用诚意赢得客户点赞。持续打造覆盖全周期、全流程的 CRM 客服系统，推动服务的数字化、线上化、智能化，为客户提供从购房前到购房后的全触点品质保障。