从归家路上的一盏灯到突发时刻的一双手，中建智城睿怡物业正在用“更懂你”的服务，重新定义新时代的美好生活。
随着“好房子”被首次写入政府工作报告，中国建筑积极响应国家号召，推动建设安全、舒适、绿色、智慧的高品质住房。在这一背景下，中建一局旗下中建智城睿怡物业以“好服务”为战略核心，全面承接中国建筑“好房子”营造体系，推动物业管理从基础维护向“软基建”转型升级，让服务成为美好生活的坚实支撑。
好房子，需要更懂客户的好服务
“6633”，是客户的需求总纲，也是中建智城睿怡物业的行动指南。但它不是一套静止的标准，在不同的环境和客群中，这些需求会演化各种模样。
好的服务，是能识别到需求的细微差异并且精准适配。因此，中建智城睿怡物业的使命非常明确——让“6633”在每一个社区里，都能生长出最适配的模样。
为此，6633”需求的几个维度被一一解读。
第一，共性的、关乎安全的刚性需求，通过严格的标准化体系来回应。
第二，分客群的，关于舒适、绿色的差异需求，通过量身定制服务模块来回应。
第三，更个性的、关于智慧的特色需求，通过主动的资源链接与人文关怀来回应。
由此诞生了中建智城睿怡物业的“三重服务”体系——
基础服务，用标准守住底线；
专属服务，用策划创造价值；
精选服务，用关怀温暖人心。
三重服务体系运作落实于日常细节
在基础服务层面，中建智城睿怡物业人力与技术并行、严选团队、标准作业，让业主安心。物业团队通过人的巡逻和技术手段的应用，保障社区24小时安全；团队还有各类服务应对机制和应急机制，从容面对突发状况；物业人员推行岗位标准化作业，确保服务水平始终如一。
在专属服务层面，好服务不是千篇一律，而是“因人而异”。中建智城睿怡物业通过“服务菜单”的形式，让每位业主都能舒心享有：针对一老一幼，提供独居老人上门照看、少儿临时托管等服务；针对普遍诉求，打造社区共享空间、提供便民工具、开展便民服务。同时，物业团队组织老青幼社群、年度邻里节等活动，构建睦邻社区。
在精选服务层面，中建智城睿怡物业做优质资源的链接者和整合者。物业团队链接全龄健康、生活助理等各类资源，让业主个性需求被高质量回应。
服务闭环，驱动“好房子”持续进化
中建智城睿怡物业还通过一套完整的闭环机制，来校验和优化“三重服务”体系，并让服务成为驱动“好房子”持续进化的关键环节。
在前端，物业团队倾听业主原声：交付前6个月，派驻前置管家，建立业主台账，收集其生活的痛点、痒点和期待点，据此形成项目服务方案。
在交付前，物业团队为业主严把质量关：通过8大模块前介实施和10大专业承接查验，将潜在问题拒之门外。
在入住后，物业人员建立了三大信息渠道：第三方满意度调研、总部品质巡检及常态化业主见面会，持续聆听反馈。
对于发现的问题，中建智城睿怡物业不仅立即落实整改，还会系统性地梳理、分析，反馈至设计、开发、建造团队，促成产品迭代。让服务不仅解决问题，更能创造价值、反哺产品。
好房子是建筑的承诺，好服务是未来的守护。
中建智城睿怡物业将以“6633”需求为出发点，用持续迭代的好服务，守护千家万户的美好生活，书写“人民对美好生活的向往”的温暖答卷。
本版素材来源：党建工作部，中海集团，中建一局