北京中建玖合府项目，以客户为核心、服务为根本、智慧为动能，完善“五好集成”关键一环，把业主“6633居住痛点框架”需求，实实在在变成可触摸的生活体验。
“好房子”不是建完就结束，好服务也不是交付后才接手，而是从产品打造就开始共生。玖玥物业秉持一脉相承的宗旨，以客户为核心、服务为根本、智慧为动能，基于六大标准化模块和“3+N”分级管理标准，形成“441”好服务体系，完善“五好集成”关键一环，把业主“6633居住痛点框架”需求实实在在变成可触摸的生活体验。
用心 始于看见之前
为了让“好房子”真正契合业主长期居住的需求，中建玖玥坚持站在业主的视角，深度还原业主原声，从中梳理提炼设计关键点，并贯穿于拿地、设计、交付、运营四个阶段，围绕安全、舒适、绿色、智慧四大维度逐项把关。
以玖合府项目为例，物业团队累计提出528条优化设计意见，最终落实在 35 个交付项目功能中。其中，实现电梯内手机信号全覆盖，就是为了守住那最后几十秒的畅通——让归家的每一程，都不中断亲情陪伴。
安心 见于“一呼即行”
为了兑现安心的承诺，玖合府践行“一呼即行”。矩阵式专属管家团队“7×24小时”全时守护，严格执行“51521”快速响应机制。
若深夜大雨业主不在家，一通电话，物业人员即刻上门关窗、清积水、查电路。2025 年，物业团队累计 22 点后上门服务超 300 次。每一次快速响应，都是对安心守护的坚守。
舒心 现于“一见皆净好”
干净整洁看似简单，却最见功力。
在玖合府，垃圾上门回收、隐蔽分类、封闭清运，再加上四季花境更替、水系自动循环，为业主打造“四常”绿色家园，让每一次回家都有好心情。
省心 源于“一专多能”
玖玥物业开设“星期三”夜校，开展全员跨专业培训，让每个人都有“两把刷子”。
为应对空调、热水器等小故障，团队储备了 100% 易损配件，物业人员能现场检测、调试、维修，不用业主费心等待厂家上门，省时又省力。
暖心 藏于“一路相伴”
玖玥物业还制定了专项人文关怀模块，不管是传统节日、喜庆时刻，还是深夜归家、日常出行，都有玖玥人的守候。就像雪天及时清扫公共区域时，团队会专门留一块戏雪天地，让孩子们亲近自然尽情嬉戏，留住珍贵的亲子互动时光，这也是“好房子”里的一种好生活。
智慧 融于“一键直达”
玖合府以智慧物业系统为平台，全员配备电子工牌，服务工单数字化管理，实现“服务零打扰、过程可追溯、调度可视化、数据可迭代”，让服务更高效、更有保障。
标准有边界，服务无止境。“玖相伴、玥心安”，这不仅是一句承诺，更是践行好房子、服务好生活的不变初心。
素材来源：企业文化部、中海集团、中建二局