运营美好生活

当好“城市合伙人”
精细运营中原宜居新城标杆

期次：第1055期作者：作者：李君贤、王延峰

　　编者按：中央城市工作会议深刻昭示：城市的灵魂，在于人；城市的未来，在于服务人的美好生活。在“人民城市”的新时代画卷中，中建七局以“城市合伙人”的身份躬行实践，完成从“高标建设”到“精细运营”再到“温度服务”的生动转型。

褪去田畴阡陌的往昔记忆，披上智慧城市的时代新衣——在郑州东南，一片16.77平方公里土地的“城”长史正蓬勃书写。这里是郑州滨河国际新城，承载着国家中心城市向上生长的抱负，更烙印着中建七局“拓展幸福空间”的炽热初心。

高标准“建城”，塑城市筋骨

这里“面子”足够美。新城的蝶湖公园，已经成为市民心中的“吸氧圣地”。谁能想到，如今水质清澈、白鹭翩跹的蝶湖，前身曾经是深受污水困扰的曹古寺水库。通过导流渠、三级净化、人工湿地与生物修复相结合等系统的生态修复，中建七局城市运营团队构建了完整的湖水自净系统，实现了每年300天以上水质达Ⅲ类的目标。“真不敢信，蝶湖竟然出现了白鹭！”白鹭被称为大自然的“生态检验师”，酷爱鸟类摄影的张景阳难掩兴奋。蝶湖与潮河、荷湖等共同构成新城的“两湖一河三公园”，以及总计7100亩公共绿地、1500亩公共水域，形成“水在林中、林在城中、河湖交错”的公园城市格局。

这里“底子”格外实。城市的韧性，体现在应对挑战的能力上。规划之初，中建七局率先提出可持续发展理念，高标准编制了《滨河国际新城可持续指标体系》。针对郑州降水分布不均、瞬时雨量大的气候特点，超前布局“海绵城市”系统，使城区渗透率达78%，实现了“大雨不内涝，小雨不湿脚”。更令人称道的是，新城彻底告别“空中蜘蛛网”。中建七局联动各运营商，仅用28天拆除31000米架空线缆，实现25000米线路平稳入地。这些消失的线路进入了由中建七局投、建、运的河南省首条综合管廊。在这条总长约14.6公里的“城市生命线”中，水、电、通信、热力等85条管线安静穿行，所有维护检修皆于地下完成，不仅让“马路拉链”成为历史，更以超前的地下系统和生态基底共同构筑了守护城市的坚实屏障，成功经受住“7·20”特大暴雨等极端天气考验。

这里“脑子”特别灵。中建七局城市运营推动建立政府、市场、社会多元协同的治理格局，在滨河国际新城搭建的智慧城市运营平台已显现成效。它让灌溉系统拥有敏锐的洞察力，23组隐藏式设备实时采集土壤含水量，一旦发现土壤“口渴”，就会自行启动灌溉系统并节水15%；让环卫车变身“巡逻兵”，在清扫作业的同时提醒处置垃圾暴露、店外经营、占道经营等问题，让一半的人工巡检得以“减负”；让光伏板自发“造血”，满足公厕、便利店、餐厅的日常用电，降低用电成本10%，让城市运行更聪明、更省心。

精细化“营城”，畅治理脉络

菜单式服务，定制城市治理方案。中建七局运营团队为滨河国际新城创新构建了一套完整的“城市服务定制化菜单”，这套体系以覆盖市容、市政、绿化、水系等全域场景的460余项精细标准为“配方”，不仅与政府养护标准的一、二、三级分类精准对应，更在每个层级上都设立了高于政府要求的A、B、C类企业标准，以更高规格确保服务品质始终稳定、管理闭环全面可靠。

在实践中，这套标准体系将“绣花功夫”落到实处，通过智能巡检与快速响应机制，城市“牛皮癣”出现一小时内就会被清除；市政维护严格执行“小修不过两小时、常规维修不过天”的时效承诺……这种追求极致的服务理念，带来了市容问题发生率下降60%、政府整体养护成本降低60%、市民投诉率下降50%的扎实成果，有效提升了城市治理效能，更实现了降本增效与服务升级的双重目标。

网格化融合，延伸城市服务触角。城市运营的价值，不仅在于专业服务，更在于成为社会化治理体系中可信赖的协同力量。在滨河国际新城，中建七局城市运营团队全面对接“社区吹哨、部门报到”机制，以“专业帮手”和“暖心补位人”的角色，主动嵌入社区治理网格，运营人员在每个网格都兼任小组成员，实现治理触角向基层延伸、向盲区覆盖。

在日常运行中，中建七局的运营团队全程守护城市秩序——在政策允许的节庆烟花秀期间，团队彻夜值守、疏导人群、保障安全，并于活动结束后迅速恢复环境整洁；在应急处突时，迅速响应、主动作为，多次配合公安机关抓获流窜作案人员，及时救援落水群众，协助寻找走失儿童，成为平安新城建设的重要辅助力量；针对物业管理难以覆盖的盲区地带，运营团队主动履行社会责任，对小区外围绿化“斑秃”、设施失修等问题，开展无偿修复与品质提升。正如街道负责人所评价：“中建七局不只是提供服务的企业，更是能共担治理责任的‘自己人’，实实在在减轻了基层工作压力。”

价值化“兴城”，扬文化神采

人潮涌动，从安家到乐活。城市的温度，不只是蓝图上的构想，还有融入市民生活的点滴感受。让人爱上一座城，既要有踏实温暖的“柴米油盐”，也要有鲜活美好的“诗与远方”。从最初的零星入住，到如今约12.7万常住人口安居乐业，滨河国际新城已成为郑州东南片区的活力新中心。中建七局自持运营的商业资产、获得LEED金级认证的滨河国际中心，已汇聚30余家品牌餐饮，配备6组沿街商业户外车位与4处休闲娱乐场所，成为市民休闲消费与社交体验的新地标。而真正动人的，是蓝图落地后生长出的生活纹理。正如在中建·观湖国际住了六年的王女士所言：“当初图纸上那条‘未来生活轴’，如今成了我女儿的轮滑道。”

价值跃升，从城郊到热土。滨河国际新城的成功运营，彻底改变了郑州东南区域的城市面貌和价值认知。曾经偏居一隅的片区，如今不仅是郑州“东强”战略的核心支点，更被公众与媒体誉为“宜居宜业的现代化样本”。其所在的郑州经开区，连续两年获评全省开发区高质量发展唯一“五星级”开发区，并在省级产城融合示范区、绿色低碳园区等多项权威评选中名列前茅，已成为区域发展名副其实的领跑者。

服务至上，从蓝图到细节。中建七局的运营思维，深入到了充电桩这类“毛细血管”中，通过争取新能源补贴、创新“大工业用电+智慧调价”模式，将电价降低0.3至0.4元，并联动自营的便民驿站、公园配套，形成“优惠引流-消费增值-反哺于民”的价值循环。“这不是降价，是运营思维。”项目经理王沿岑解释。这种以运营激活商业、让利于民的思维，正是“城市合伙人”的生动诠释。服务的温度，最终转化为发展的高度，随着中航科工、高途、安图生物、金域医学等知名企业相继入驻，产业集群效应日益显现，带动区域经济高质量发展。

文化赋能，从“流量”到“留量”。城市的未来，在于赢得年轻人。中建七局城市运营注重激活文化基因，将流量转化为持续的生命力——精心修缮承载抗日记忆的百年司赵车站，以特色志愿活动让时光沉淀为可触摸的尊严；在千年古寺法云寺旁打造仿古建筑群，于亭廊桥榭之间为蝶湖镶嵌一座安静的文化会客厅；让“戒指桥”化身城市与情感连接的浪漫符号，吸引无数情侣慕名打卡……2024年、2025年“五一”期间，联合属地政府举办“文化消费节”，城市乐队、角色扮演、文创市集在此轮番上演，真正让年轻人从“游客”转变为“参与者”，与这座新城共同生长、共谱时尚。

白鹭选择在蝶湖安家，市民选择在此安居乐业，企业选择在此投资兴业——这是对一座城市最高的认可。一座城的生长与蝶变，既是时代发展的映照，也是中建七局城市运营的长情告白。

向新而行，向新而兴。郑州滨河国际新城，正朝着人民群众更满意、城市发展更可持续的未来坚定迈进。